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百货店庆感想
发布时间:2011-3-17

  金秋时节,正是金城瓜果飘香之时,在这收获的日子里,我们迎来了国芳百货十一周年店庆盛典。十一年风雨历程,十一年共铸辉煌,每年的这一时刻,都是金城的血拼一族们翘首期待的时刻,而公司也推出了主题---新国芳 心梦想 的超震撼促销感恩回馈活动。

  在如此激情的大舞台上,国芳人手拉手 ,心连心,尽情演绎,尽情释放;经过26天的紧张忙碌的激烈奋战,我们带着疲惫而满足的微笑落下了店庆的帷幕。

  回首国芳每一年的店庆,都会在全城掀起巨大的购物狂潮,在金城形成一道亮丽的风景,为所有消费者提供一道精美、时尚而实惠的视觉盛宴大餐,并留下难忘的购物体验。而国芳人更加看重的是用服务、品牌来赢得市场和消费者。店庆是商场与消费者共同的节日,为了完成公司制定的店庆销售任务,各商品部提前三个月就与各供应商沟通店庆货品的要求及到货时间;并加强谈判力度,参与送券活动的品牌比往年更加广泛,而且应季商品也全部参加活动,提升了品牌活动参与率及货品参与率;同时针对全员组织专题促销活动培训,确保每一位员工都充分掌握本次促销活动细则,为顾客设计最佳的购物方案;并督促各柜把品牌促销信息及时告知专柜VIP顾客,让老顾客提前几天来将商品选好,以免店庆期间客流大服务不周全。员工合理的排班,保证高峰时段有充足的人员服务,要求每个品牌调配外店销售精英支援我店。也要求供应商制定60小时及店庆任务激励措施,鼓舞员工销售热情。并且管理人员及时布置卖场,营造活动气氛,以及相关的服务设施检查到位。做好每一个细节工作,为十一周年店庆做好充足准备,整装待发,去挑战新的业绩高峰。

  通过前期的预热和持续升温,9月4日,蓄势待发的国芳高举“强势营销”的旗帜,推出60小时不打烊的店庆狂欢活动,将金城的消费热潮达到沸点。国芳百货前厅的自动扶梯上,赶来血拼的顾客将扶梯挤得满满当当。60小时不打烊,所有员工都是超负荷运转,每位员工上班时间都在12小时以上,有的员工上班时间达到18个小时甚至更多,有的员工腿都站肿了依旧没有怨言,她心里还想的是让其他同事休息一下;有的员工感冒了,回去休息了6个小时,输完液又回来坚持工作;还有一名员工怀孕3个多月了依旧还坚持在自己的工作岗位上并创造了店内优秀的业绩。这种感动的事情太多我无法用语言来一一列举。但我在用心感受!

  为了减少员工的压力,公司领导与供应商亲自到卖场与员工一起奋战,亲自给员工买饭送水,让员工能专心做好销售;每天超负荷工作十多个小时,我们确实很累,但是,因为有顾客的需要,有突破销售业绩带来的喜悦,有公司领导亲切的关怀,我们累着、快乐着 、自豪着。通宵都有很多顾客在收银台排队交款,这说明了顾客对国芳的信任,也是对国芳人的肯定,所以我坚信国芳未来的路一定会越来越宽,越来越广。

  面对眼花缭乱的促销,以及接踵而来的顾客,新的促销券使用方法,新的开票方法出现的问题及一些突发事件时有发生,但不管在哪一个时间段发生任何状况,管理人员都是在第一时间出现在现场进行处理,随时准备着为顾客服务,为员工提供工作指导。不论是交款还是退单,或者是活动细则的解释,还是及时安抚顾客因为长时间排队交款而产生的怨气,我们的管理人员尽心尽责。在本次活动中公司二线的所有同事全力配合商品部做好一切相关工作,及时协助商品部解决疑难问题,尽最大力量为顾客提供便利与满意。尤其是收银部的同事更是辛苦,银台前一站就是十多个小时,面对排得像长龙一样的顾客,再累也有坚持,以最快的速度、最细心的服务进行工作,到最后手指头都敲肿了、麻木了。有那么多自我奉献的同事的支持,有那么多优秀的员工一起奋斗,有那么多强势的供应商支持,所以我们最终实现了销售目标大幅度提升。

  事实证明我们是一只高效的团队,我们是一只协作的团队,我们是一只具有非凡战斗力的团队,我们用心为顾客服务,我为国芳人而自豪,也为自己能成为其中的一员感到骄傲 ! 

文/张 力

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