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踏实的女人最美丽
发布时间:2010-10-12

 踏实的女人最美丽——十年老员工孔繁芸采访手记

  当我问到:您现在担任什么职务呢?电话那头的她从容回答:“我那时只是一个电梯工”。
  当我问到:是什么力量让您坚信平凡岗位也能做出不凡业绩?电话那头的她略微沉吟:“我们还年轻吧”。
  当我问到:同事朋友怎么评价您?电话那头的她爽朗大笑,“他们说我应该是个男人”!
  当我问到:家?电话那头的她深呼吸了:他们理解。
  当我问到:什么样的女人最美丽?电话那头的她默默没有出声,许久,才迸出两个字——踏实。
  当我还想问的时候,我突然觉得,这两个字满溢着。

  问:作为十年员工,目睹了企业十年的发展历程,有什么深切感受吗?
  答:快!发展太快了。从99年进来到现在,真是酸甜苦辣都尝过了,当年那种风险精神,是没办法比喻也没办法想象的。

  问:当年进来的时候是什么情况?您当时多大?具体做什么?
  答:99年的时候我31岁。当时进来啥也不会,啥也不懂。我连电梯是做什么的都不知道,呵呵,就成为了一个电梯工。

  问:电梯工的工作具体是做什么呢?
  答:大家都觉得电梯正常运行了,就是我们的工作。其实不是,还包括日常的维护、检修等等,不能等到出事故才发现问题。

  问:哦,那当时在这样一个很不起眼的岗位上,还干劲十足?
  答:当年进公司的时候,啥也不会,只能从最基本的做起。我记得那时候卖场还在装修,我们一群人没日没夜的干活,董事长经常在一线和我们在一起干活。刚开始我不知道那是我们老板,只是觉得这个人怎么天天都在这,呵呵(笑),后来才知道那是董事长。其实,我是很欣赏董事长和夫人的,他们那种和员工在一起平易近人、没有老板身价的和蔼,队我的影响特别大。经常问候一线员工,在这样的企业,让人干劲特别足。真的,干劲十足。

  问:后来呢?
  答:后来银川开了新店,我就被派去到银川店了。

  问:一直到现在?
  答:恩,一直到现在。

  问:您家在兰州,却在银川工作?生活上肯定会遇到困难。
  答:其实只要是工作需要,到哪里都一样。(沉默)主要是想孩子。

  问:孩子今年多大了?学习怎么样?
  答:今年13岁,学习挺好的。她爷爷奶奶一直带着,照顾得很好。我们平时主要是通电话,问问近况啊什么的,一个月回家三四天,有时候也不一定。(沉默)主要是走的时候,孩子哭得很伤心。有一次她说“你要是不想回家,就别回来了!”(沉默)

  问:这种感情其实我能理解,毕竟为人子女,母亲是很重要的角色。
  答:我也知道,但是,工作毕竟是工作。孩子慢慢也能理解。

  问:爱人的态度如何?也没有因为工作发生过矛盾?
  答:他很理解,他比孩子要更能包容一些。很理解。

  问:我们了解到您当时家里出事但是因为工作原因没有回家?
  答:对,我是07年11月12日来到银川店的,11月24号我父亲去世了。我家在新疆,但是当时这边在忙着开店筹备,我知道真的是很忙,我走了手头的工作没有人能接替。所以我没有请假,也几乎没有告诉同事。就是心里觉得特别难受。后来董事长找我谈话了,问了一下家里的情况。我当时特别差异,他怎么知道了?当然了,也特别感动。真是感动,毕竟失去的是亲人,老板的关心还是让人觉得特别温暖。

  问:家里人呢?没责怪你?
  答:我父亲病危的时候跟我母亲说:“孩子们都有自己的工作,我知道。”这是我母亲后来告诉我的。我觉得对家人是有亏欠的,有亏欠。

  问:看来这十年间风风雨雨也确实不容易,你觉得自己身上的变化在哪?
  答:学到了太多的东西。怎么样做人、怎么样做事等等吧,这些都是在公司这么多年一点一点学习积累起来的。

  问:能具体说一说吗?
  答:这样的事很多。

  我现在在这边主要做外围经营房的管理。一开始的时候,不太会和商户“打交道”。有一次去东门“P客美发”(外围商户)处理工作,当时态度也很软,就是人家说什么我反驳的很无力,再加上商户态度很野蛮,根本就无法沟通,最后差点和我们的工作人员打起来。于是只能回来,回来请教经理,自己也好好想想该怎么处理、怎么表达,第二次又去。一来二区好几次,才把这桩投诉处理了。其实,我是抱着互相理解的态度,大家都不容易,工作上相互支持一下,也就顺了。我局的这么多年最大的变化,还是学会了怎么管理。

  问:公司有哪些变化让你记忆深刻?
  答:更加专业了。好多人来公司办事,都说:你们怎么这么多流程啊!这说明我们更加专业,更加正规。

  问:在生活上您是怎么样一个人?比如说朋友怎么评价?
  答:呵呵(笑)!他们说:“你怎么能是个女人呢?你应该是个男人!”

  问:自我评价如何?
  答:我想我还是比较泼辣的,呵呵(笑)。就是今天要干啥必须就得干成,绝对等不到明天的那种。

  问:最喜欢一句话?或者印象深刻的一句话?
  答:(沉默)“我们还年轻,我们需要努力。”这是董事长在99年年终会上说道的,当时给我印象深刻极了。99年,我31岁,我觉得自己仍然年轻,仍然需要努力。就是这句话,让我干劲十足。

  问:平时喜欢什么逛街吗?休息了一般做什么?
  答:不爱逛街,呵呵(笑)。休息了喜欢运动,打羽毛球、兵乓球等等吧。其实有时间都回家陪孩子了。

  问:你觉得怎样的女人最美丽?
  答:(沉默)踏实。踏实的人,会得到别人的尊重。

  问:公司十周年之际,想对公司、同事、家人说点什么?
  答:希望公司发展的更好;希望员工都能成为栋梁;谢谢我的家人,谢谢你们把家照顾好。

2009年8月21日晚
手记:刘欣

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